LIVRAISON
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Livraison immédiate
Les commandes disponibles immédiatement et passées avant 23 h 59 sont livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés par PostNL ou GLS. Vous recevez un code de suivi le même jour pour suivre votre colis.
Pas de livraison immédiate ?
En plus de notre stock disponible immédiatement, nous disposons également d'un stock externe. Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit dans la disponibilité. Si vous passez une commande contenant plusieurs produits dont un ou plusieurs ont un délai de livraison plus long, ce délai s'applique à l'ensemble de la commande.
Si vous souhaitez recevoir le ou les produits avec un délai de livraison plus court plus tôt via une livraison partielle* ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
*: la livraison partielle est possible contre un supplément de 6,95 € (NL) ou 7,95 € (BE)
Sacs de frappe & tapis de puzzle
Les sacs de frappe, tapis de puzzle et colis ayant des dimensions ou un poids différents sont expédiés via un service de courrier externe. Ce service de courrier fonctionne comme DHL avec un code de suivi pour suivre votre commande. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés.
Des délais de livraison différents s'appliquent aux commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique. Grâce au code de suivi, vous trouverez des informations actualisées sur le délai de livraison de votre colis.
FRAIS DE PORT
Livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne : toutes les commandes de 100,00 € et plus et pesant moins de 23 kilos sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 100,00 €, nous facturons 6,95 € aux Pays-Bas et 7,95 € en Belgique et en Allemagne. Pour les commandes pesant plus de 23 kilos ou ayant des formats différents (sacs de frappe & tapis de puzzle), nous facturons 29,95 € aux Pays-Bas et 49,95 € en Belgique et en Allemagne. Ces commandes sont livrées par un fournisseur externe sur rendez-vous.
Vous pouvez retirer une commande à tout moment gratuitement de notre entrepôt, indépendamment du volume ou du poids.
RETOURS
Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l'achat dans leur emballage d'origine. Les coquilles et les protège-dents ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène que si l'emballage n'a pas été ouvert. Le coût d'une retourzending est de 6,95 € aux Pays-Bas et de 7,95 € en Belgique. Le montant de l'achat sera recrédité sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrés maximum.
À la réception de notre entrepôt, nous contrôlons tous les retours. Si nous constatons qu'un produit a été utilisé/endommagé/lavé, qu'il n'y a plus d'étiquettes et qu'il n'y a pas d'emballage, nous pouvons décider de ne pas accepter ce retour. Dans ce cas, nous prenons contact à tout moment. Nous renvoyons le retour à la charge du client, compte tenu du risque propre d'un retour endommagé.
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