REGULAMIN

Niniejszy Regulamin The Fight Company wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2019 r.

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na zastanowienie się
Artykuł 8 – Wykonywanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Spełnienie zobowiązania i gwarancja dodatkowa
Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie
Artykuł 14 – Umowy na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura rozpatrywania reklamacji

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie rozumie się przez:

1. Umowa uzupełniająca: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zdalną, przy czym przedmiot umowy jest dostarczany lub świadczony przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na zastanowienie się: termin, w ciągu którego konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celu związanym z jej działalnością handlową, biznesową, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
6. Umowa na czas określony: umowa, której przedmiotem jest regularnie dostarczanie produktów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każdy instrument – w tym również wiadomość e-mail – umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w taki sposób, że mogą one być przez niego przeglądane lub wykorzystywane w przyszłości przez okres zgodny z celem, dla którego informacje zostały przeznaczone, i umożliwiający niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia: możliwość zrezygnowania przez konsumenta z umowy zdalnej w ciągu okresu na zastanowienie się;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom na odległość produkty, (dostęp do) treści cyfrowej i/lub usługi;
10. Umowa zdalna: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowej i/lub usług, w związku z którą do czasu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie lub również jedną bądź więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I niniejszego Regulaminu; Załącznik I nie musi być udostępniany, jeśli konsument nie ma prawa do odstąpienia w związku ze swoim zamówieniem;
12. Technika komunikacji na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym czasie i miejscu.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: The Fight Company
Działająca pod nazwą: TFC Trading Group B.V.

Adres siedziby:
Kaskinenweg 7
9723 JL Groningen

Numer telefonu: +31 85 06 06 340

Dostępność:
Poniedziałek–piątek, godz. 09:00–17:00

Adres e-mail: assistenza@thefightcompany.it

Numer KvK: 83630562
Numer VAT: NL862940369B01

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejszy Regulamin stosuje się do każdej oferty przedsiębiorcy i każdej umowy zdalnej zawieranej między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy zdalnej tekst niniejszego Regulaminu jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe ze względów uzasadnionych, przedsiębiorca przed zawarciem umowy zdalnej wskaże, w jaki sposób Regulamin można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że zostanie on bezpłatnie wysłany na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe.
3. W przypadku zawierania umowy zdalnej w sposób elektroniczny, w odchyleniu od poprzedniego punktu, tekst niniejszego Regulaminu może być udostępniany konsumentowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy zdalnej w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe ze względów uzasadnionych, przed zawarciem umowy zdalnej zostanie wskazane, gdzie Regulamin można zapoznać się drogą elektroniczną oraz że będzie on wysyłany na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszego Regulaminu mają zastosowanie również specjalne warunki dotyczące produktów lub usług, punkty drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku warunków sprzecznych zawsze powoływać się na przepis, który jest dla niego korzystniejszy.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowej i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Jeśli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, są one wiernym odtworzeniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowej. Oczywiste błędy lub omyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień punkt 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia postawionych warunków.
2. Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie tej akceptacji. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta w sposób elektroniczny, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczeństwo środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonywać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w ramach obowiązujących przepisów – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszelkie inne fakty i okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy zdalnej. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do uzasadniającego odmówienia przyjęcia zamówienia lub żądania bądź uwarunkowania jego realizacji głównymi warunkami.
5. Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi najpóźniej przy dostarczeniu produktu, usługi lub treści cyfrowej następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, że konsument może je łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych:

• • adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może wnieść reklamacje;
  • warunki i sposób korzystania przez konsumenta ze swojego prawa do odstąpienia lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu tego prawa;
  • informacje na temat gwarancji i istniejących usług posprzedażowych;
  • cenę łącznie ze wszystkimi podatkami produktu, usługi lub treści cyfrowej; ewentualne koszty dostarczenia oraz sposób płatności, dostarczenia lub wykonania umowy zdalnej;
  • warunki rozwiązania umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
  • jeśli konsument ma prawo do odstąpienia, wzór formularza odstąpienia.

1. W przypadku umowy na czas określony postanowienie poprzedniego punktu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy produktach:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą nabycia produktu w ciągu okresu na zastanowienie się 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może poprosić konsumenta o podanie przyczyny odstąpienia, ale nie może go do tego zobowiązać.
2. Okres na zastanowienie się wymieniony w punkcie 1 rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczony przez niego wcześniej trzecia strona, która nie jest przewoźnikiem, odebrał produkt, lub:

• • jeśli konsument zamówił w jednym zamówieniu wiele produktów: w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia odebrała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem że powiadomił konsumenta o tym wyraźnie przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia wielu produktów o różnych czasach dostaw.
  • jeśli dostarczenie produktu podzielone jest na kilka przesyłek lub części: w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia odebrała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
  • w przypadku umów dotyczących regularnego dostarczania produktów przez określony czas: w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia odebrała pierwszy produkt.

Przy usługach i treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym:

1. Konsument może rozwiązać umowę usługową i umowę dotyczącą dostarczenia treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może poprosić konsumenta o podanie przyczyny odstąpienia, ale nie może go do tego zobowiązać.
2. Okres na zastanowienie się wymieniony w punkcie 3 rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Przedłużony okres na zastanowienie się w przypadku produktów, usług i treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, gdy nie poinformowano konsumenta o prawie do odstąpienia:

1. Jeśli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi ustawowo wymaganych informacji na temat prawa do odstąpienia ani wzoru formularza odstąpienia, okres na zastanowienie się kończy się dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu na zastanowienie się ustalonego zgodnie z poprzednimi punktami niniejszego artykułu.
2. Jeśli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji wymienionej w poprzednim punkcie w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu na zastanowienie się, okres na zastanowienie się kończy się czternaście dni od dnia, w którym konsument otrzymał tę informację.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na zastanowienie się

1. W okresie na zastanowienie się konsument będzie obchodził się ostrożnie z produktem i opakowaniem. Będzie rozpakować lub używać produkt tylko w takim stopniu, jaki jest konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Załozeniem wyjściowym jest, że konsument może obchodzić się z produktem i go badać tylko w taki sposób, w jaki mógłby to robić w sklepie.
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem, który przewyższa dozwolony w punkcie 1.
3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich ustawowo wymaganych informacji na temat prawa do odstąpienia przed zawarciem umowy lub przy jej zawarciu.

Artykuł 8 – Wykonywanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa do odstąpienia, powiadamia o tym przedsiębiorcę w ciągu okresu na zastanowienie się za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Konsument odsyła produktu lub oddaje go przedsiębiorcy (lub jego upoważnionemu przedstawicielowi) jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu wymienionego w punkcie 1. Nie jest to wymagane, jeśli przedsiębiorca zaoferował odebranie produktu sam. Konsument spełnia w każdym razie termin zwrotu produktu, jeśli zwróci go przed upływem okresu na zastanowienie się.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozumnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i obowiązek dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta, że musi on ponieść te koszty, lub jeśli przedsiębiorca oświadczył, że będzie ich pokrywać, konsument nie musi pokrywać kosztów zwrotu.
6. Jeśli konsument odstępuje po wcześniejszym wyraźnym żądaniu rozpoczęcia wykonywania usługi lub dostarczania gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały spakowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, w ciągu okresu na zastanowienie się, konsument jest winny przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, która została spełniona przez przedsiębiorcę na moment odstąpienia, w stosunku do całkowitego spełnienia zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów za wykonanie usług lub dostarczenie wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały spakowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub dostarczenia ciepła z sieci, jeśli:

• • przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi ustawowo wymaganych informacji na temat prawa do odstąpienia, kosztów zwrotu lub wzoru formularza odstąpienia, lub;
  • konsument nie wyraźnie żądał rozpoczęcia wykonywania usługi lub dostarczania gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła z sieci w ciągu okresu na zastanowienie się.

1. Konsument nie ponosi kosztów za całkowitą lub częściową dostawę treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeśli:

• • nie wyraził wyraźnie zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu na zastanowienie się;
  • nie potwierdził, że traci prawo do odstąpienia udzielając zgody; lub
  • przedsiębiorca nie potwierdził oświadczenia konsumenta.

1. Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa do odstąpienia, wszystkie umowy uzupełniające rozwiązują się z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi powiadomienie o odstąpieniu w sposób elektroniczny, niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia wysyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu powiadomienia o odstąpieniu przez konsumenta, wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostarczenia pokryte przez przedsiębiorcę dla zwróconego produktu. Chyba że przedsiębiorca zaproponował odebranie produktu sam, może czekać ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument dokładnie wykaże, że produkt został odesłany, w zależności od tego, który moment nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca używa tego samego sposobu płatności, który stosował konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższy sposób dostarczenia niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia, ale tylko jeśli wyraźnie wskaże to w ofercie lub wystarczająco wcześnie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena jest powiązana ze zmianami na rynkach finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą zajść w ciągu okresu odstąpienia
2. Umowy zawarte na aukcji publicznej. Aukcją publiczną jest sposób sprzedaży, w którym produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który osobiście jest obecny lub ma możliwość bycia osobiście obecnym na aukcji, pod kierownictwem aukcjonisty, a zwycięski licytant jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowej i/lub usług;
3. Umowy usługowe, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:

• • wykonanie rozpoczęło się z wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; oraz
  • konsument oświadczył, że utraci prawo do odstąpienia, gdy przedsiębiorca w pełni wykonał umowę;

1. Podróże turystyczne w rozumieniu artykułu 7:500 ustawy cywilnej (BW) i umowy transportu osób;
2. Umowy usługowe dotyczące udostępniania zakwaterowania, jeśli umowa określa konkretny termin lub okres wykonania i inne niż w celach zamieszkania, transport towarów, usługi wynajmu samochodów i catering;
3. Umowy dotyczące rekreacji, jeśli umowa określa konkretny termin lub okres jej wykonania;
4. Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które wyraźnie są przeznaczone dla określonej osoby;
5. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczoną trwałość;
6. Zapieczętowane produkty, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została złamana po dostawie;
7. Produkty, które po dostawie ze względu na swoją naturę nieodwracalnie zmieszały się z innymi produktami;
8. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostarczenie może mieć miejsce dopiero po 30 dniach, a których rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
9. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została złamana po dostawie;
10. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem abonamentów na nich;
11. Dostarczanie treści cyfrowej innej niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:

• • wykonanie rozpoczęło się z wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; oraz
  • konsument oświadczył, że utraca prawo do odstąpienia.

Artykuł 11 – Cena

1. W ciągu okresu ważności wymienionego w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podniesione, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Wbrew poprzedniemu punktowi przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane ze zmianami na rynkach finansowych i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Powiązanie ze zmianami i fakt, że wymienione ceny są orientacyjne, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko jeśli są wynikiem ustawowych regulacji lub postanowień.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko jeśli przedsiębiorca to zastrzegł i:

• • są wynikiem ustawowych regulacji lub postanowień; lub
  • konsument ma prawo do rozwiązania umowy od dnia, w którym zmiana ceny wchodzi w życie.

1. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług obejmują VAT.

Artykuł 12 – Spełnienie umowy i gwarancja dodatkowa

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi zgodne są z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, rozsądnymi wymogami jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami ustawowymi i/lub przepisami wydanymi przez władze. Jeśli uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykłe użycie.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, które konsument może wobec przedsiębiorcy dochodzić na podstawie umowy, jeśli przedsiębiorca nie wywiązał się z wykonania swojej części umowy.
3. Dodatkową gwarancją jest każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznają konsumentowi określone prawa lub roszczenia, które przewyższają to, do czego są zobowiązani ustawowo w przypadku niedokonania wykonania swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca będzie zachować największą staranność przy otrzymywaniu i wykonywaniu zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.
3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego Regulaminu przedsiębiorca będzie wykonywać zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa ulega opóźnieniu lub jeśli zamówienie nie może być wykonane całkowicie lub częściowo, konsument zostaje powiadomiony o tym najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W tym przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i ma prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim punktem przedsiębiorca niezwłocznie zwraca wszelkie pieniądze zapłacone przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wyznaczonym i poinformowanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie:

1. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w każdej chwili z zachowaniem uzgodnionych warunków rozwiązania i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na określony czas, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w każdej chwili po upływie określonego czasu z zachowaniem uzgodnionych warunków rozwiązania i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Konsument może rozwiązać umowy wymienione w poprzednich punktach:

• • w każdej chwili i nie jest ograniczony do rozwiązania w określonym czasie lub okresie;
  • przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;
  • zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na określony czas, dotycząca regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub wznawiana na określony czas.
2. Wbrew poprzedniemu punktowi umowa zawarta na określony czas, dotycząca regularnego dostarczania gazet, czasopism i tygodników, może być automatycznie przedłużana na określony czas, nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument może rozwiązać przedłużoną umowę po upływie jej okresu z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
3. Umowa zawarta na określony czas, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko jeśli konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy w przypadku umowy dotyczącej regularnego, ale nie częstszego niż raz na miesiąc, dostarczania gazet, czasopism i tygodników.
4. Umowa na ograniczony czas dotycząca regularnego dostarczania w celach zapoznawczych gazet, czasopism i tygodników (abonament testowy lub zapoznawczy) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania:

1. Jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może po roku rozwiązać umowę w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że rozsądność i słuszność przemawiają przeciwko rozwiązaniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być zapłacone w ciągu 14 dni od dnia wejścia w życie okresu na zastanowienie się, lub jeśli nie ma okresu na zastanowienie się, w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usługi termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom konsument nigdy nie może być zobowiązany w ramach ogólnych warunków do wpłaty zaliczki przekraczającej 50%. Jeśli określono zaliczkę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania danego zamówienia lub usług, dopóki nie dokonał uzgodnionej zaliczki.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie powiadomić przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych lub wymienionych danych płatniczych.
4. Jeśli konsument nie spełni w terminie swoich zobowiązań płatniczych, jest on, po powiadomieniu przez przedsiębiorcę o spóźnionej płatności i udzieleniu mu okresu 14 dni do wyrównania zobowiązania, od czasu bezskutecznego upływu okresu 14 dni winien ustawowe odsetki od niespłaconej kwoty, a przedsiębiorca ma prawo do rozliczenia kosztów windykacji pozasądowej. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległ do 2 500 €; 10% od następnych 2 500 € i 5% od następnych 5 000 € z minimalną kwotą 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od wspomnianych kwot i percentaży na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Przedsiębiorca ma należycie upublicznioną procedurę rozpatrywania reklamacji i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonywania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w odpowiednim czasie po stwierdzeniu przez konsumenta wad, w pełni i jasno opisane.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej wyczerpującej odpowiedzi.
4. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze porozumienia. Po upływie tego okresu powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.