ENVIO
Tens dúvidas sobre o envio da tua encomenda? Verifica primeiro bem o prazo de entrega do teu produto. Abaixo encontras um resumo dos diferentes produtos e prazos de entrega.
Disponível de imediato
As encomendas disponíveis de imediato e colocadas antes das 23:59 são entregues no prazo de um a dois dias úteis pela PostNL ou GLS. Recebes um código de rastreamento no mesmo dia para poderes acompanhar o teu pacote.
Não disponível de imediato?
Para além do nosso stock disponível de imediato, temos também stock externo. O prazo de entrega encontra-se indicado em cada produto na disponibilidade.Se colocares uma encomenda com vários produtos e um ou mais deles tiverem um prazo de entrega mais longo, esse prazo aplica-se a toda a encomenda.
Se preferires receber o produto ou produtos com um prazo de entrega mais curto mais cedo através de uma entrega parcial* ou se tiveres outras questões? Contacta o nosso apoio ao cliente.
*: entrega parcial está disponível mediante um custo adicional de €6,95 (NL) ou €7,95 (BE)
Sacos de boxe e tapetes puzzle
Sacos de boxe, tapetes puzzle e encomendas com dimensões ou peso diferentes são enviados com um serviço de correio externo. Este serviço funciona como a DHL com um código de rastreamento para acompanhares a tua encomenda. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Para encomendas fora da Holanda e Bélgica, aplicam-se prazos de entrega diferentes. Através do código de rastreamento encontras informações atuais sobre o prazo de entrega do teu pacote.
CUSTOS DE ENVIO
Entrega na Holanda, Bélgica e Alemanha: todas as encomendas a partir de €100,00 e até 23 quilogramas são enviadas gratuitamente. Para encomendas inferiores a €100,00 cobramos €6,95 na Holanda e €7,95 na Bélgica e Alemanha de custos de envio. Para encomendas superiores a 23 quilogramas ou formatos diferentes (sacos de boxe e tapetes puzzle) cobramos €29,95 na Holanda e €49,95 na Bélgica e Alemanha de custos de envio. Estas encomendas são entregues por um fornecedor externo por agendamento.
Podes levantar uma encomenda completamente grátis do nosso armazém a qualquer momento, independentemente do tamanho ou peso.
DEVOLUÇÕES
As encomendas podem ser devolvidas até 30 dias após a compra na embalagem original. As coquilhas e protetores bucais apenas podem ser aceites em devolução se a embalagem estiver por abrir, por razões de higiene. Os custos de uma devolução são €6,95 na Holanda e €7,95 na Bélgica. O montante da compra será creditado na tua conta no máximo num prazo de 10 dias úteis.
Quando as devoluções chegam ao nosso armazém, verificamos todas elas. Se concluirmos que um produto foi utilizado/danificado/lavado, não possui etiquetas e não tem embalagem, podemos decidir não aceitar essa devolução. Neste caso, contactamo-te sempre. Devolvemos a devolução por conta do cliente, tendo em conta o risco próprio de uma devolução danificada.
Para solicitar uma devolução clica aqui
